Вторник, 27 Августа 2013 г.
Международный обучающий семинар «Управление качеством в организациях государственной и муниципальной сферы с применением модели CAF»

Сотрудники центра оценочных процедур и технологий «АБАДА. Центр оценки» - директор Кленько Антон и ведущий технолог Гатауллин Адель принимают участие в трехдневном международном обучающем семинаре «Управление качеством в организациях государственной и муниципальной сферы с применением модели CAF».

В рамках семинара специалисты Европейского института государственного управления (EIPA) и Европейского ресурсного центра CAF Патрик Стайс и Ник Тиц ознакомят слушателей семинара с ключевыми принципами системы управления качеством (CAF), с ее особенностями в сфере государственного и муниципального управления, проведут ряд практических занятий по интеграции данной системы в работу органов государственной власти и муниципального упрвления.

План международного обучающего семинара «Управление качеством в организациях государственной и муниципальной сферы с применением модели CAF»

Время Мероприятие

09.00

Знакомство с тренерами EIPA

09.30

Что такое качество в органах государственного управления?

Упражнения по принципам менеджмента качества в организациях государственного сектора, применяемые методы. Чем характеризуются организации государственного сектора, работающие над вопросами качества?

10.15

Введение в принципы и предпосылки всеобщего управления качеством с общей системой оценок (CAF)

10.45

Кофе-брейк

11.15

Общий обзор CAF – критерии и подкритерии

12.30

Обед

13.30

Упражнение 1 «Идентификация подкритериев»: обсуждение в небольших группах

14.30

Упражнение 1 «Идентификация подкритериев»: презентация и обсуждение результатов работы в группах на пленарном заседании

15.00

Кофе-брейк

15.30

Презентация 2: Определение заинтересованных сторон

15.45

Презентация 3: Самооценка при помощи CAF и бальная система оценки

16.15

Упражнение 3: Балльная система оценки: работа в небольших группах

16.45

Упражнение 3: Балльная система оценки. Презентация и обсуждение результатов работы в группах на пленарном заседании. Презентация анализа примеров из практики и упражнения, а также обзор программы на 2-ой и 3-ий день

17.00

Завершение программы 1-го дня

28.08

09.00

Презентация 4: Процесс самооценки

10.00

Упражнение 4: Анализ примеров из практики: 1 этап: Определение критериев и их подкритериев. Обсуждение в небольших группах и пленарное заседание

10.45

Кофе-брейк

11.15

Упражнение 4: Анализ примеров из практики: 2 этап: определение сильных и слабых сторон в отношении каждого подкритерия и их оценка. Обсуждение в небольших группах.

12.30

Обед

13.30

Упражнение 4: Анализ примеров из практики: 2 этап: определение сильных и слабых сторон в отношении каждого подкритерия: презентация упражнения на пленарном заседании.

14.30

Упражнение 4: Анализ примеров из практики: 3 этап: предложение мер по совершенствованию управления в области каждого подкритерия: обсуждение в небольших группах

15.15

Кофе-брейк 15.45 Упражнение 4: Анализ примеров из практики: 3 этап: предложение мер по совершенствованию управления в области каждого подкритерия: презентация упражнений на пленарном заседании.

16.30

Завершение программы 2-го дня

29.08

09.00

Презентация 5: Определение приоритетов и осуществление выбора

09.45

Презентация 6: Как определить приоритетность действий по улучшению: презентация 3 возможных методик

10.15

Упражнение 5: Расстановка приоритетов для предлагаемых мероприятий по улучшению: дискуссии в небольших группах

11.00

Кофе-брейк

11.15

Упражнение 5: Расстановка приоритетов для предлагаемых мероприятий по улучшению: дискуссии в небольших группах: продолжение

12.15

Упражнение 5: Расстановка приоритетов для предлагаемых мероприятий по улучшению: презентация результатов на пленарном заседании и обсуждение результатов.

12.30

Обед

13.30

Презентация 6: Сценарий расстановки приоритетов, семинар

14.30

Презентация 7: Важность хорошего планирования и управления проектами

15.00

Кофе-брейк

15.30

Презентация 8: Определение и управление проектами

16.00

Последующие мероприятия по применению CAF в пилотных организациях региона.

17.00

Завершение семинара.


« Назад

^ Наверх ^
Яндекс.Метрика
Google+